Pinigų grąžinimo politika
GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 3 d.
ZYZO Pet Haven yra internetinė parduotuvė, kurią valdo Žydrūnas Laugalys, Lietuva.
Klientams suteikiamas 30 dienų grąžinimo terminas nuo prekės gavimo dienos.
Prekė turi būti nenaudota, nepažeista, švari, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Reikalingas užsakymo numeris arba kitas pirkimo įrodymas.
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite el. paštu:
zyzopets@inbox.lt
Laiške nurodykite užsakymo numerį, prekės pavadinimą ir grąžinimo priežastį. Jei prekė pažeista, brokuota arba gavote neteisingą prekę, pridėkite nuotraukas.
Grąžinimai priimami tik iš anksto patvirtinus el. paštu. Prašome nesiųsti prekių atgal be patvirtinimo.
Įprastais grąžinimo atvejais grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas. Jei prekė brokuota, pažeista arba gauta neteisinga, situaciją įvertinsime individualiai.
Grąžinimo siuntimo etiketė nėra automatiškai suteikiama.
Kai gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, informuosime el. paštu. Patvirtinus grąžinimą, pinigai bus grąžinti į pradinį mokėjimo būdą per 14 dienų.
Papildomo atsargų papildymo ar administracinio grąžinimo mokesčio netaikome.
Tiesioginių prekių keitimų šiuo metu nepriimame.
Europos Sąjungos klientai turi 14 dienų teisę atsisakyti pirkimo nuo prekės gavimo dienos. ZYZO Pet Haven papildomai suteikia 30 dienų grąžinimo terminą, jei prekė atitinka šios politikos sąlygas.
Kai kurios prekės gali būti negrąžinamos dėl higienos, saugumo ar individualaus pritaikymo priežasčių, ypač jei jos buvo naudotos, pažeistos, suteptos, be etikečių arba ne originalioje pakuotėje.
Klausimais dėl grąžinimo susisiekite:
zyzopets@inbox.lt
Į klientų užklausas paprastai atsakome per 1–3 darbo dienas.